Sicherlich jede und jeder PTA kennt solche schwierigen Situationen: Ein unzufriedener Kunde lässt sich einfach nicht besänftigen. Wie lassen sich solche Konflikte lösen? Hier finden Sie Tipps zum Umgang mit wütenden Kunden.
Antikörper revolutionieren die Behandlung von Autoimmunerkrankungen und Krebs – doch ihre Herstellung und Anwendung fordern höchste Präzision. Apotheken tragen mit Beratung und Herstellung eine Schlüsselrolle. Reinraumtechnik, Qualitätssicherung und…
Das Mitarbeiterjahresgespräch steht an. Sowohl Führungskraft als auch die Mitarbeitenden machen sich Gedanken, was sie besprechen wollen und was sie im kommenden Jahr erreichen wollen. Wie sich die Parteien im Gespräch schlagen, hängt in beiden…
Augentropfen müssen steril sein. Nicht jede Apotheke hat aber die nötigen Werkbänke oder Reinräume. Wie gelingt die aseptische Abfüllung dennoch? Eine Übersicht für PTA in der Rezeptur.
Gutes Feedback ist eine Frage der Übung. Feedback kann konstruktiv und hilfreich sein. Wird es aber falsch angewendet, kann es schnell persönlich genommen werden.
Die Vorlage einer ärztlichen Verordnung über Methadon ist für den einen oder anderen erstmal schweißtreibend. Wofür wird Methadon eigentlich eingesetzt und auf was gilt es bei der Belieferung des Rezepts zu achten?
