Das ist die Zukunft
Bereits heute sind Menschen ab 60 Jahren die größte Zielgruppe in der Apotheke und ihre Zahl wird entsprechend der Prognosen rasch weiter zunehmen. Häufig sind Senioren auch die treuesten Kunden, denn ältere Menschen haben meist mehr Krankheiten und sind auf „ihre“ Apotheke angewiesen. Die meisten wissen es zu schätzen, wenn man sie persönlich kennt, mit Namen anspricht und auf ihre speziellen Bedürfnisse eingeht. Dies ist eine gute Möglichkeit sich als wohnortnahe Stammapotheke zu profilieren.
Ist Ihre Apotheke auf diese Kundengruppe eingestellt? Dabei geht es nicht nur darum, den Zugang zur Apotheke barrierefrei zu gestalten und eine Sitzgelegenheit zur Verfügung zu stellen. Fragen Sie sich auch, welche Themen Ihre älteren Kunden besonders interessieren?
Welche Beschwerden und Erkrankungen vor allem in höherem Alter auftreten, wie man eine Aktion speziell für Senioren in der Apotheke durchführt und wie Sie die Zusatzqualifikation „Fachberater für Senioren in der Apotheke“ erwerben, das und einiges mehr haben wir in diesem Themenschwerpunktheft „Senioren in der Apotheke“ für Sie zusammengetragen. Ich wünsche Ihnen viele neue Erkenntnisse beim Lesen und Erfolg beim Beraten Ihrer älteren Kunden!
Sabine Breuer | Apothekerin/Chefredaktion
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