01. September 2017
Kommunikation
DIE SCHWEIGSAME KOLLEGIN
Wenn man fragt, welche Art von Kollegen wir am meisten fürchten, sagen die meisten: Diese forschen, vorlauten, die immer versuchen, ihre Meinung…
01. September 2017
Kommunikation
DIE PRAKTISCHE
Frau Meyer hat ganz konkrete Vorstellungen: „Ich will ein Schmerzmittel kaufen, das ich nehmen kann und das den restlichen Mitgliedern meiner Familie…
01. September 2017
Kommunikation
DIE SCHAMLOSEN
Kunden, durch deren Verhalten es Ihnen zunächst einmal die Sprache verschlägt, haben Sie sicher auch schon erlebt. Legen Sie sich eine Strategie…
01. September 2017
Kommunikation
DER VERTRAUENSSEELIGE
Sie stellen fest, dass mit der Verordnung auf dem Rezept Ihres Kunden etwas nicht stimmt. Auf Ihre Nachfrage hin sagt Ihr Kunde: „Holen Sie es mir…
01. September 2017
Kommunikation
DIE TRAUERNDE IM HOCHBETRIEB
Die Apotheke ist voller Kunden und eine Stammkundin steht mit großen traurigen Augen vor Ihnen. Sie schafft es gerade noch zu sagen: „Er ist letzte…
01. September 2017
Kommunikation
DIE UNZUFRIEDENE KOLLEGIN
Es gibt sie in jeder Apotheke, die immer Unzufriedenen, die notorischen Besserwisser und die erfindungsreichen Tratscher, die schlecht über andere…
01. September 2017
Kommunikation
DER VERÄRGERTE
Ständig müssen Sie sich für Dinge rechtfertigen, für die Sie gar nichts können? Es ist doch nicht Ihre Schuld, dass Herr Müller sein gewohntes…
01. September 2017
Kommunikation
DIE TESTKÄUFERIN
Die Tür geht auf, entschlossenen Schrittes schreitet sie auf den HV-Tisch zu, im Auge der ungebrochene Wille die Pharmaziewelt zu verbessern. Die…
01. September 2017
Kommunikation
DER ABSCHIED VON DER KOLLEGIN
Es ist wie im Privatleben: Wenn langjährige Kollegen gehen, kann es sein, dass es sehr schmerzlich ist. Es kann auch eine Entlastung ist. Wie können…
01. September 2017
Zusatzempfehlungen
WENN DIE BEINE NICHT MEHR WOLLEN
Schwere Beine, Krampfadern, Venenentzündung – es gibt viele Namen für das Phänomen und ebenso viele Möglichkeiten der Linderung. „Schwere Beine“…
Frage des Monats