Alle Artikel zu "Kommunikation und Zusatzverkäufe"
01. September 2017
Unreine Haut
UNREINE HAUT UNTER KONTROLLE
Es sind beileibe nicht nur junge Menschen, die von Akne und unreiner Haut betroffen sind: Bis zu 40 Prozent der Erwachsenen leiden unter der…
01. September 2017
Kommunikation
DIE WISSBEGIERIGE
Gerade haben Sie einer Kundin ein Mittel gegen ihre Beschwerden empfohlen und behauptet, sie würde von der Einnahme profitieren. Doch so leicht lässt…
01. September 2017
Kommunikation
DIE UNZUGÄNGLICHE
Ihre Kundin Frau Zick sieht Sie völlig erstaunt an: „Sie wollen wirklich wissen, was ich noch so alles nehme? Entschuldigung, aber das hat hier bei…
01. September 2017
Zusatzempfehlungen
ALLERGIEBERATUNG MIT ZUSATZ
Reagiert das Immunsystem auf eigentlich harmlose Substanzen besonders heftig, liegt eine Allergie vor. Typische Symptome sind rote, tränende Augen,…
01. September 2017
Kommunikation
DIE NEUE KOLLEGIN
Wir alle haben schon mal irgendwo neu angefangen. In der Grundschule fragten wir uns, ob wir wohl neue Freunde finden, beim Sport, ob wir wohl…
01. September 2017
Kommunikation
DER VOREINGENOMMENE
Abschätzig mustert er Sie von oben nach unten. Sein durchdringender Blick spricht Ihrer Empfehlung keine Wertschätzung aus – mit einem Ruck fühlen Sie…
01. September 2017
Kommunikation
DIE EVIDENZBASIERTE BERATUNG
Die Frage ist nicht neu. Täglich wird sie uns gestellt: „Was ist das beste Mittel gegen meine Beschwerden?“ Doch die Antwort hat sich im Laufe der…
01. September 2017
Kommunikation
DIE LÜGENDE KOLLEGIN
Auch wenn Lügner kein positives Image haben, Psychologen sind sich einig: Unehrlichkeiten sind lebensnotwendig. Sie sind in vielen Fällen dazu…
01. September 2017
Zusatzempfehlung
NIMM ZWEI
Für Betroffene mit Magen-Darm-Problemen ist die Apotheke oft die erste Anlaufstelle, um schnell Hilfe zu erhalten. Das Apotheken-Sortiment bietet…
01. September 2017
Zusatzempfehlung
KOMPETENZ ZEIGEN
Kunden, die ein Rezept über Metformin vorlegen, sind an Diabetes erkrankt, und zwar an Typ 2. Jede PTA kennt sich mit der Stoffwechselstörung aus. Was…
Frage des Monats